LISA! Séjours linguistiques

Protection des données

 
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Politique de confidentialité des données

LISA! Séjours linguistiques et nos partenaires internationaux sont fiers d'offrir un concept unique, innovant et moderne et utilisant une technologie de pointe pour rester en contact avec nos clients. Votre privacité est au cœur de nos préoccupations, et vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité des données. Soyez assuré que nous ne transférons aucune information à des tiers sans votre permission expresse, et ce qu'il s'agisse d'adresses postales, d'adresses email, de numéros de téléphone ou de n'importe quel autre renseignement privé. Les données sont collectées à la seule fin de vous fournir le service demandé. Tous les employés de LISA! connaissent l'acte de confidentialité des données de 1998, et se sont engagés à respecter les principes de discrétion qui y sont mentionnés.

En tant que fournisseur de services pour les mineurs, nous sommes particulièrement attachés à la manipulation de données dans la plus grande discrétion. Si vous souhaitez que votre enfant voyage sous un autre nom, pour protéger son identité pour une quelconque autre raison, nous garderons son vrai nom confidentiel, même auprès de nos écoles partenaires et de la famille d'accueil. Nous ne livrons jamais la moindre donnée sur nos clients aux médias ou à une tierce partie.

Nous utilisons des programmes d'analyses de données, comme Google Analytics, pour collecter des informations permettant à notre service en charge de la clientèle d'identifier les besoins et les attentes de nos clients, et pour optimiser notre communication.

 

Politique de confidentialité des données

Collecte d'informations personnelles :
LISA! Séjours linguistiques utilise Google Analytics pour collecter certaines données sur les visiteurs de notre site. En naviguant sur notre site, nous récoltons des données telles que votre adresse IP, qui est propre à votre ordinateur, votre localisation (nom de la ville où est situé votre PC), le nom de votre fournisseur internet et de votre opérateur. Cependant, nous ne recevons aucune information concernant votre nom, votre adresse, etc. Les données collectées sur votre ordinateur restent totalement anonymes, et le processus est sécurisés par Google Analytics. Ces données nous permettent de savoir d'où viennent les visiteurs de notre site et de comprendre comment ils ont trouvé notre page (à travers un moteur de recherche, en suivant un lien depuis un autre site, etc.). Nous n'enregistrons aucune adresse IP individuelle, mais Google Analytics comptabilise chaque visite sous la forme de statistiques, incluant l'origine de l'adresse IP, le temps passé sur notre site et le serveur internet que vous utilisez. Cela permet à nos équipes d'analyser ces statistiques et de les prendre en compte pour améliorer notre interface et nos services. Les seules données personnelles — telles que des noms ou des adresses — que nous récolons sont celles qui ont été données librement par leur détenteur, au cours d'une réservation ou de l'envoi d'un courriel depuis notre site par exemple.

1. Processus de collecte de données
Sont enregistrées chaque visite de notre page internet et chaque téléchargement de fichier qui y est effectué. Nous utilisons ces données à des fins d'analyses statistiques internes. Sur le fichier ainsi créé apparaissent les renseignements suivants : nom du fichier, date et heure de la visite, taille du fichier, confirmation du succès du téléchargement, serveur internet utilisé et domaine d'utilisateur, adresse IP. Les seules données personnelles — telles que des noms ou des adresses — que nous récolons sont celles qui ont été données librement par leur détenteur, au cours d'une réservation ou de l'envoi d'un courriel depuis notre site, par exemple.

 

2. Utilisation des données personnelles et transfert à des tiers
Pour donner suite à une demande de réserversation, et afin d'être certains que nous répondons bien à vos attentes, nous devons utiliser des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse mail, vos habitudes alimentaires ou vos allergies le cas échéant, vos coordonnées bancaires, etc. Cela peut inclure des informations sur d'autres personnes présentes sur votre réservation, et il est alors de votre responsablité de vous assurer que ces personnes soient mises au courant de notre politique de confidentialité des données et acceptent que vous agissiez en leur nom. Nous devons communiquer ces informations aux fournisseurs de services impliqués dans l'organisation de votre voyage, à savoir nos écoles partenaires, des hôtels, des companies de transport, etc. Nous pourrions également être amenés à les communiquer aux sociétés de securité ou de crédit et aux autorités publiques (douanes et immigration), dans le cadre légal. La divulgation de ces informations peut impliquer leur transfert entre différents pays. Si votre séjour a lieu hors de la zone de libre échange européenne, il se peut que les lois sur la protection des données dans le pays de votre destination ne soient pas aussi rigoureux que celles en vigueur en Europe. En effectuant votre réservation, vous acceptez que vos coordonnées soient transmises aux tiers concernés.

Vous pouvez demander à ne pas recevoir nos bulletin d'informations et annonces sur nos produits et services en le notifiant par écrit (mail ou courrier). Nous ferons alors le nécessaire pour que rayer vos coordonnées de nos listes de communication.

Vos droits
Vous avez le droit de consulter à tout moment une copie de l'ensemble des données que nous possédons sur vous, et pouvez demander la correction de toute erreur éventuelle.

Sécurisation des données
Nous faisons toutes les démarches nécessaires et avons mis en place les mesures de sécurités appropriées pour garantir la protection de vos données. Pour plus d'informations sur la sécurité des emails que vous nous avez envoyés, veuillez contacter votre fournisseur de services de courriel. Pour toute question concernant la privacité et la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter.

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